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拼多多2020年春节客服答复率及3分钟答复率考察调剂

2020-01-13 17:40:46 来源: 作者:zy 人气:543

还有半个月不到的时间就到2020年春节啦,如今也曾经有很多拼多多商家设置好预售,陆续放假歇息了。但成绩又来了:春节放假时代,客服答复率怎样办呢?如今告诉曾经出来了,并且年后的客服人工答复率也有所调剂,请悉知!

一、2020年春节时代拼多多客服答复率调剂

2020年1月17日00:00:00至2020年2月3日23:59:59时代,平台纰谬商家客服的“5分钟答复率”目标停止考察;同时在这时候代产生的买家赞扬,也不计入商号“近30天赞扬率”考察目标。

请各位商家及时设置好客服的机械人答复及离线答复!

2、5分钟答复率修改成3分钟答复率

方才小编登录进入商家后台,就弹出了以下图的提示。拼多多客服5分钟答复率将于2020年2月3日以后,修改成3分钟人工答复考察率。

拼多多客服答复率

之前即使守旧了3分钟答复率,但照样只考察5分钟答复率,但从2月3日以后就不是了,这个严重年夜的变更是各位商家必须清楚的!不然是会影响答复率受处罚的!!

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